Versand
Versandrichtlinie – Autnoro
Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026
Bei Autnoro legen wir Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung.
In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unser Liefergebiet, Bearbeitungszeiten, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung und den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.
1. Anbieter
Der Online-Shop Autnoro wird betrieben von:
HW PAY LTD
handelnd unter der Marke Autnoro
121 Giles Street, Suite 1A
Edinburgh, Scotland
EH6 6BZ
United Kingdom
Company Number: SC858098
E-Mail: support@autnoro.com
HW PAY LTD ist eine in Schottland eingetragene Private Limited Company.
2. Liefergebiet
Autnoro liefert derzeit an Kunden innerhalb von:
Österreich
Die Verfügbarkeit der Lieferung an eine bestimmte Adresse wird während des Checkout-Prozesses angezeigt.
Sollten wir unser Liefergebiet zukünftig erweitern, werden die verfügbaren Lieferländer entsprechend im Online-Shop angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von:
1 bis 3 Werktagen
nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und Zahlung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt am ersten Werktag nach Eingang der Bestellung, sofern die Bestellung außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag eingeht.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Bearbeitung und Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit für Lieferungen nach Österreich in der Regel:
5 bis 12 Werktage
Die gesamte voraussichtliche Dauer ab Bestellung beträgt daher üblicherweise:
6 bis 15 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums zuzustellen.
5. Versandkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout klar angezeigt.
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten wird angezeigt, bevor Sie Ihre verbindliche Bestellung abgeben.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Versandkosten von Autnoro hinzugefügt, die Ihnen nicht zuvor mitgeteilt wurden.
6. Dropshipping und externe Fulfillmentpartner
Autnoro arbeitet mit externen:
- Lieferanten;
- Dropshipping-Partnern;
- Fulfillmentdienstleistern;
- Logistikunternehmen
zusammen.
Dies bedeutet, dass bestimmte Produkte direkt von einem externen Lager oder Lieferpartner an Sie versendet werden können.
Unabhängig davon bleibt:
HW PAY LTD / Autnoro
Ihr Verkäufer und Vertragspartner.
Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Gewährleistung können Sie daher jederzeit direkt an Autnoro richten.
7. Versandherkunft
Abhängig vom jeweiligen Produkt und Lagerbestand können Bestellungen aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden.
Produkte können aus einem Lager:
- innerhalb der Europäischen Union; oder
- außerhalb der Europäischen Union
versendet werden.
Der Versandweg kann daher je nach Produkt unterschiedlich sein.
Dies hat keinen Einfluss darauf, dass Autnoro Ihr Vertragspartner bleibt.
8. Mehrere Pakete
Da wir mit verschiedenen Lieferanten und Lagerstandorten arbeiten können, ist es möglich, dass mehrere Produkte einer Bestellung separat versendet werden.
Dies kann bedeuten, dass Sie:
- mehrere Pakete;
- mehrere Trackingnummern;
- Lieferungen an unterschiedlichen Tagen
erhalten.
Wenn ein Teil Ihrer Bestellung bereits eingetroffen ist, während ein anderer Artikel noch unterwegs ist, bedeutet dies daher nicht automatisch, dass ein Produkt fehlt.
Für eine aufgrund unserer Lieferstruktur erforderliche Aufteilung einer Bestellung berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten, die Ihnen nicht bereits vor der Bestellung angezeigt wurden.
9. Sendungsverfolgung
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Trackinginformationen.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen erstmals aktualisiert werden.
Wenn:
- Sie keine Trackinginformationen erhalten haben;
- sich der Trackingstatus ungewöhnlich lange nicht verändert;
- Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben,
kontaktieren Sie uns bitte unter:
10. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Achten Sie insbesondere auf:
- vollständigen Namen;
- Straße;
- Hausnummer;
- gegebenenfalls Stiege, Tür- oder Wohnungsnummer;
- Postleitzahl;
- Ort.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Adresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Lieferadresse zu korrigieren.
Nach dem Versand können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.
11. Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung können in Ausnahmefällen Lieferverzögerungen auftreten.
Mögliche Ursachen können unter anderem sein:
- außergewöhnlich hohe Nachfrage;
- Verzögerungen bei Versanddienstleistern;
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- Zoll- oder Importabfertigungen;
- erhebliche internationale Transportstörungen;
- sonstige außergewöhnliche Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und unterstützen Sie bei der Klärung.
12. Nicht innerhalb der angegebenen Frist gelieferte Ware
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb des vereinbarten Lieferzeitraums zugestellt wird, gelten Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Abhängig von den Umständen können Sie uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.
Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht, können Ihnen nach den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte, einschließlich einer Vertragsbeendigung und Rückerstattung, zustehen.
Eine zusätzliche Nachfrist kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht erforderlich sein, insbesondere wenn ein ausdrücklich vereinbarter Liefertermin für den Vertrag wesentlich war.
13. Verlorene Pakete
Wenn Ihre Bestellung trotz Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Vorgang mit dem zuständigen Lieferanten und/oder Versanddienstleister.
Wenn festgestellt wird, dass eine von uns organisierte Lieferung während des Transports verloren gegangen ist, sorgen wir entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen für eine angemessene Lösung, beispielsweise:
- eine Ersatzlieferung; oder
- eine Rückerstattung.
14. Beschädigung während des Transports
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Wenn ein Produkt während des Versands beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- Fotos des beschädigten Produkts;
- Fotos der Verpackung;
- gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.
Wenn Autnoro beziehungsweise ein von uns eingesetzter Versanddienstleister die Lieferung organisiert hat, gelten die gesetzlichen Vorschriften über das Transportrisiko.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
15. Zoll und Einfuhrabgaben
Einige Produkte können aus einem Lager außerhalb der Europäischen Union versendet werden.
Je nach Versandweg, Warenwert und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen können im Zusammenhang mit einer Einfuhr Steuern, Abgaben oder Zollformalitäten relevant sein.
Soweit zusätzliche obligatorische Kosten vom Kunden zu tragen sind und vor Vertragsabschluss angegeben werden müssen, werden entsprechende Informationen vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.
Autnoro bemüht sich, Preise und verpflichtende Kosten so transparent wie möglich darzustellen.
16. Nicht zustellbare Sendungen
Eine Sendung kann beispielsweise nicht zustellbar sein, wenn:
- die Lieferadresse unvollständig oder falsch ist;
- die Annahme verweigert wird;
- ein Paket trotz Zustellversuchen nicht abgeholt wird;
- sonstige vom Versanddienstleister festgestellte Zustellhindernisse bestehen.
Wird eine Sendung an den Absender zurückgesendet, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen anschließend die weiteren Möglichkeiten.
Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden nur auferlegt, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften und den konkreten Umständen zulässig ist.
17. Transportrisiko
Bei Waren, die Autnoro beziehungsweise ein von uns ausgewählter Versanddienstleister an einen Verbraucher liefert, geht das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung grundsätzlich erst entsprechend den gesetzlichen Vorschriften auf den Verbraucher über.
Die Nutzung eines Dropshipping- oder Fulfillmentpartners ändert nichts an den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers gegenüber Autnoro.
18. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
Wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Bestellung zu stornieren.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht beziehungsweise unserer freiwilligen Rückgaberegelung Gebrauch machen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
19. Rückgaben
Autnoro bietet zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabefrist von:
30 Tagen nach Erhalt der Bestellung
an.
Das gesetzliche Rücktrittsrecht für Verbraucher bleibt hiervon unberührt.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Autnoro / HW PAY LTD
121 Giles Street, Suite 1A
Edinburgh, Scotland
EH6 6BZ
United Kingdom
Weitere Informationen zu:
- Rücktritt;
- Rücksendungen;
- Rücksendekosten;
- Rückerstattungen;
- beschädigten Produkten;
- Gewährleistung
finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
20. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
21. Kontakt
Autnoro
operated by HW PAY LTD
121 Giles Street, Suite 1A
Edinburgh, Scotland
EH6 6BZ
United Kingdom
Company Number: SC858098
E-Mail: support@autnoro.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.